Подробности

Опубликовано: 31 October 2024

31 октября 2024 года 5 офисов МФЦ Мурманской области провели свои очередные кейсориумы, на которых специалисты обсудили сложные ситуации взаимодействия с клиентами, рассмотрели ошибки, допущенные специалистами, а также разработали план действий в подобных случаях.
Напомним, что целью таких занятий является выработка у специалистов устойчивых навыков по разрешению и предотвращению конфликтов, повышению стрессоустойчивости сотрудников и, как следствие, повышение качества клиентского обслуживания.