Подробности

Опубликовано: 14 May 2024

14 мая 2024 года прошли очередные кейсориумы в 9 офисах МФЦ. В ходе обсуждения кейсов (ситуаций из практики взаимодействия с заявителями) участники мероприятия разобрали ошибки специалистов, возникающие в процессе обслуживания граждан, обсудили методы снижения конфликтов и способы работы с эмоциональным состоянием.
Напомним, что уже ставшие традиционными занятия способствуют повышению стрессоустойчивости сотрудников, выработке навыков по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, повышению качества обслуживания в МФЦ Мурманской области.